Politique de remboursement

Nous offrons un droit de rétractation et de retour de 14 jours. Cela signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre marchandise pour exercer votre droit de rétractation ou demander un retour. Pour les commandes comprenant plusieurs articles, le délai commence à courir à partir de la réception du dernier article.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation par voie électronique via le lien Rétractation / Retour. Vous pouvez également continuer à nous contacter par e-mail à l'adresse info@vermaye.com.

Afin que nous puissions traiter votre retour dans les meilleures conditions, l'article doit se trouver dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine.

Après réception de votre rétractation ou de votre demande de retour, vous recevrez des informations supplémentaires sur la manière et l'adresse auxquelles envoyer votre colis. Les articles retournés sans information préalable peuvent ne pas être clairement identifiés ou traités.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse info@vermaye.com.

Les frais directs de retour des marchandises sont à votre charge.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison, à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons, sans retard excessif et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où nous recevons la notification de votre rétractation du présent contrat.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des marchandises.

Dommages et problèmes

Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions examiner et résoudre le problème.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer de recevoir l'article souhaité est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé du nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et contrôlé votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé. En cas d'approbation, le montant sera automatiquement remboursé via votre moyen de paiement initial. Veuillez noter que votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit peut également avoir besoin d'un certain temps pour traiter et comptabiliser le remboursement.