Política de reembolso
Ofrecemos un derecho de desistimiento y devolución de 14 días. Esto significa que dispone de 14 días desde la recepción de la mercancía para declarar el desistimiento o solicitar una devolución. En pedidos con varios artículos, el plazo comienza con la recepción del último artículo.
Puede declarar su desistimiento electrónicamente a través del enlace Desistimiento / Devolución. También puede contactarnos por correo electrónico en info@vermaye.com.
Para que podamos tramitar la devolución sin problemas, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
Después de recibir su desistimiento o solicitud de devolución, le enviaremos más información sobre cómo y a dónde debe enviar el paquete. Los artículos enviados sin comunicación previa pueden no ser identificados o tramitados correctamente.
Si tiene alguna pregunta, puede contactarnos en cualquier momento en info@vermaye.com.
Usted asume los costes directos de la devolución de la mercancía.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega, con excepción de los costes adicionales resultantes de su elección de una modalidad de entrega distinta de la modalidad de entrega estándar más económica ofrecida por nosotros, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la comunicación de su desistimiento de este contrato.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido de vuelta la mercancía o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de la mercancía, según qué condición se cumpla primero.
Debe devolvernos o entregarnos la mercancía sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días desde el día en que nos informe de su desistimiento de este contrato. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días.
Solo deberá responder por una pérdida de valor de la mercancía si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación que no era necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de la mercancía.
Daños y problemas
Revise su pedido después de recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso o dañado, o si ha recibido un artículo incorrecto, para que podamos revisar y solucionar el problema.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de recibir el artículo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada del nuevo artículo.
Reembolsos
Le notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado. En caso de aprobación, el importe se reembolsará automáticamente a través del método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o entidad emisora de la tarjeta de crédito también puede necesitar algo de tiempo para procesar y registrar el reembolso.