Consegniamo in tutto il mondo e soprattutto gratuitamente.

Non ci sono dazi doganali o tasse di importazione all'interno dell'UE, ma potrebbero essere applicati al di fuori dell'UE.
Si prega di notare che ci sono differenze a seconda del paese. Esistono normative relative all'imposta sulle vendite di importazione e alle tasse doganali e devi pagare queste tasse.

Tutti gli ordini vengono generalmente consegnati al nostro centro di spedizione e quindi al fornitore del servizio pacchi entro 24 ore. Riceverai una notifica corrispondente via e-mail al tuo indirizzo e-mail registrato.

Le spedizioni vengono inviate dal fornitore di servizi di spedizione specificato al momento del pagamento.
Puoi scegliere tra la spedizione standard GLS e la spedizione espressa DHL Express.
Si prega di notare che tutti gli ordini vengono spediti solo dal lunedì al venerdì. Le spedizioni con DHL Express hanno un costo di 10€. Quando riceverai una notifica via email al tuo indirizzo email, riceverai un numero di tracciamento.

Il tempo di consegna è solitamente di 3-4 giorni lavorativi all'interno dell'UE.

Una volta che il tuo ordine è stato imballato e pronto per la spedizione, riceverai un'e-mail di conferma con il numero di tracciamento. Se la tua spedizione non è arrivata entro 7 giorni lavorativi dalla spedizione (dopo aver ricevuto la conferma di spedizione via e-mail), contatta il nostro supporto clienti (hello@vermaye.com), ti aiuteremo.

Al momento della consegna assicurati che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nell'e-mail di conferma della spedizione e che il tuo ordine arrivi integro. Danni all'imballaggio e/o al prodotto nonché pacchi e/o articoli mancanti devono essere segnalati immediatamente con la tua firma sulla bolla di consegna del servizio di consegna.

Se noti eventuali danni al pacco quando lo consegni finitela, prendila per favore, non farlo. Il partner logistico può quindi avviare direttamente una denuncia di danno.

Se non è possibile rifiutare la presa in consegna, si prega di portare il pacco all'ufficio postale più vicino per denunciare il danno. Ti preghiamo di informare la nostra assistenza clienti (hello@vermaye.com) immediatamente dopo aver ricevuto il pacchetto sull'argomento.

Se hai ricevuto una consegna errata, contatta immediatamente la nostra assistenza clienti (ciao @ vermaye.com) in connessione.

Se il tuo pacco è stato smarrito durante il viaggio verso di te o non può più essere tracciato utilizzando il numero di tracciamento, contatta la nostra assistenza clienti (ciao@vermaye.com).

I pacchi che non possono essere consegnati a causa di un indirizzo di consegna errato o che ritornano al nostro magazzino per rifiutata accettazione o mancato ritiro da parte del corriere per qualsiasi motivo, verranno trattati regolarmente: riceverai quindi il tuo accredito per l'importo originale del tuo ordine. Le spese di spedizione, nonché eventuali tasse di importazione sostenute da Vermaye GmbH a causa della restituzione, nonché eventuali costi aggiuntivi per la restituzione possono essere detratti dal credito.

Contatta la nostra assistenza clienti (ciao@vermaye.com).

Siamo convinti dell'alta qualità dei nostri prodotti e vi offriamo una garanzia di due anni contro tutti i difetti di materiale e lavorazione. Sono esclusi da ciò i gioielli perduti, nonché i segni naturali di usura come la perdita della placcatura in oro, la formazione di patina su gioielli in argento, gioielli piegati o catene che si sono rotte in circostanze autoinflitte, come come impigliante.

Cambiamo e/o ripariamo gratuitamente i gioielli VERMAYE difettosi in caso di richiesta di garanzia. I gioielli che non rientrano nella garanzia o nel diritto di garanzia verranno riparati per te - per quanto possibile, a discrezione e valutazione di VERMAYE GmbH - a pagamento.

Per saperne di più su come prendersene cura al meglio per i tuoi gioielli, leggi i nostri consigli per la cura dei gioielli.

Sei invitato a inviarci una foto del gioiello difettoso o difettoso, nonché una breve descrizione via e-mail a ciao@vermaye.com Invia. Saremo felici di aiutarti.

Dopo aver effettuato l'ordine dal nostro negozio online, riceverai una conferma d'ordine via e-mail. Se non l'hai ricevuto entro un'ora dall'invio dell'ordine, ciò potrebbe essere dovuto ai seguenti motivi:

• L'e-mail è finita nella cartella SPAM del tuo account e-mail
< li>forse è stato inserito l'indirizzo email sbagliato

Se nessuno dei casi descritti si applica, contatta il nostro supporto (hello@vermaye.com), è possibile che l'ordine non sia stato completato con successo.

Il tuo ordine verrà elaborato e spedito entro brevissimo tempo. Possiamo quindi garantire tempi di consegna rapidi, ma non possiamo apportare alcuna modifica successiva.

L'annullamento degli ordini generalmente non è possibile in conformità con le normative applicabili. Chiediamo ai nostri clienti di controllare attentamente i loro ordini poiché non è possibile effettuare resi o modifiche una volta completato il processo di ordinazione.

Un preordine è l'opportunità di prenotare un articolo che non è ancora in vendita ma che sarà presto disponibile.

Per un ordine che comprende sia articoli attualmente disponibili che articoli in preordine, i prodotti verranno spediti insieme nell'ultima data di spedizione stimata.
In ogni caso, riceverai un'e-mail di conferma come non appena il pacco viene spedito

Sì, i preordini possono essere annullati entro le prime 24 ore dall'ordine.
Inoltriamo immediatamente gli ordini al nostro produttore in base alla quantità preordinata in modo che gli ordini possano essere spediti il ​​più rapidamente possibile. Dopo le prime 24 ore, la produzione inizierà già e le cancellazioni non potranno più essere prese in considerazione.

Se richiedi un rimborso per gli articoli restituiti, l'accredito verrà emesso solo dopo che il pacco sarà stato restituito al nostro magazzino e gli articoli saranno stati controllati per qualità.
Il processo di rimborso richiede fino a 14 giorni dal l'arrivo degli articoli in magazzino.
Le variazioni di valuta durante il periodo di restituzione non verranno rimborsate.
Gli ordini pagati con una carta di credito verranno rimborsati sulla carta originale utilizzata per effettuare l'acquisto.
L'importo rimborsato sarà disponibile nella prossima fatturazione. Questo potrebbe cambiare a seconda della banca e del fornitore di prestito e potrebbe richiedere del tempo.

Tutti i prodotti vengono controllati in magazzino per eventuali difetti. Se ricevi comunque un articolo che non è nelle sue condizioni originali, contatta la nostra assistenza clienti ( hello@vermaye.com).

La merce è considerata difettosa se la sua qualità è insoddisfacente o se non è idonea allo scopo. Si prega di notare che i gioielli danneggiati a causa della normale usura, incidente o uso improprio non saranno considerati difettosi. Se il tuo gioiello è difettoso quando lo ricevi, puoi restituirlo entro 14 giorni dal ricevimento per un rimborso del prezzo di acquisto.

Orecchini a bottone, inclusi orecchini pendenti, non può essere scambiato per motivi di igiene e sicurezza.

I gioielli restituiti devono essere nelle condizioni originali. Scatole e buste devono essere complete ed integre. Tutti i prodotti devono essere nuovi e mai indossati. I gioielli danneggiati, sporchi, incompleti o chiaramente indossati non verranno rimborsati. Se possibile, ti chiediamo di utilizzare l'imballaggio originale per il reso.

Tieni presente che, poiché siamo una giovane start-up, purtroppo non possiamo offrire resi gratuiti.

L'acquirente sostiene i costi per la spedizione di restituzione, a meno che non si tratti di una consegna errata o di un difetto di fabbricazione.

Il periodo di recesso è di 14 giorni dal giorno di ricevimento della merce. Se desideri annullare il tuo ordine, contatta in anticipo la nostra assistenza clienti (hello@vermaye. com ). Il rimborso del prezzo di acquisto non è più possibile dopo la scadenza del termine.

Il vermeil è un tipo speciale di doratura in cui l'oro viene applicato all'argento. Nella maggior parte dei casi, il vermeil è ipoallergenico e ha meno probabilità di causare allergie da contatto rispetto ai gioielli placcati in oro basati su metalli vili come rame o nichel. Lo strato d'oro nei gioielli in vermeil è solitamente più spesso e realizzato in oro di alta qualità.

Tuttavia, è importante notare che le persone reagiscono in modo diverso ai diversi materiali. Alcune persone potrebbero essere sensibili a determinati metalli, incluso l'oro e persino il vermeil.

Si consiglia sempre di controllare i gioielli prima di indossarli, soprattutto se si hanno precedenti esperienze di allergie da contatto. In caso di dubbi o irritazione della pelle, sarebbe consigliabile consultare un dermatologo o un allergologo per determinare la causa esatta e discutere le opzioni di gioielleria appropriate.

L'argento può scatenare un'allergia da contatto in alcune persone. La reazione allergica all'argento è spesso causata da una reazione di ossidazione in cui l'argento entra in contatto con sostanze come sudore, cosmetici o prodotti per la pulizia. Ciò può portare a un'irritazione cutanea nota come dermatite da contatto.

I sintomi di un'allergia all'argento possono includere arrossamento, prurito, gonfiore ed eruzione cutanea. Le persone con pelle sensibile o allergie preesistenti possono essere più suscettibili all'allergia all'argento.

Per evitare o ridurre l'allergia all'argento, è anche importante pulire regolarmente i gioielli per ridurre al minimo il contatto con sostanze nocive.

Se noti già segni di reazione allergica all'argento, sarebbe consigliabile consultare un dermatologo o un allergologo per determinare la causa esatta e discutere le misure appropriate.

L'argento sterling è una lega composta da argento e altri metalli per migliorare la durezza e la durata. Il nostro argento sterling è composto per circa il 95,4% da argento puro e per il 4,6% da altri metalli come rame, zinco e stagno.

L'inclusione del rame nella lega gioca un ruolo cruciale nel fornire la resistenza e la durata necessarie, poiché l'argento puro da solo è troppo morbido per molte applicazioni di gioielleria. Tuttavia, è importante notare che l'aggiunta di rame può causare reazioni allergiche in alcune persone.