Informativa sui rimborsi
Offriamo un diritto di recesso e reso di 14 giorni. Ciò significa che ha 14 giorni dal ricevimento della merce per dichiarare il recesso o richiedere un reso. Per gli ordini con più articoli, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo articolo.
Può dichiarare il recesso elettronicamente tramite il link Recesso / Reso. In alternativa, può continuare a contattarci via e-mail all'indirizzo info@vermaye.com.
Per consentirci di gestire il reso nel modo più semplice possibile, l'articolo dovrebbe trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale.
Dopo aver ricevuto il recesso o la richiesta di reso, riceverà ulteriori informazioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza previa comunicazione potrebbero non essere assegnati o elaborati correttamente.
Per qualsiasi domanda può contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo info@vermaye.com.
I costi diretti della restituzione della merce sono a Suo carico.
Conseguenze del recesso
Se recede dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da Lei, inclusi i costi di consegna, ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa da noi offerta, senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione del Suo recesso dal presente contratto.
Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce oppure fino a quando Lei non avrà fornito prova di aver restituito la merce, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Deve restituire o consegnare la merce senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui ci informa del Suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se invia la merce prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
Lei è responsabile solo dell'eventuale diminuzione di valore della merce se tale diminuzione di valore è dovuta a una manipolazione non necessaria per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.
Danni e problemi
La preghiamo di controllare il Suo ordine dopo la ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato, oppure se ha ricevuto un articolo errato, in modo che possiamo verificare e risolvere il problema.
Cambi
Il modo più rapido per assicurarsi di ricevere l'articolo desiderato è restituire l'articolo in Suo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato del nuovo articolo.
Rimborsi
La informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il Suo reso e Le comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, l'importo verrà rimborsato automaticamente tramite il metodo di pagamento originale. Tenga presente che anche la banca o la società della carta di credito potrebbero richiedere del tempo per elaborare e registrare il rimborso.